설득의 심리학 워크샵 후기

A라는 소프트웨어 회사가 있는데 가장 중요한 고객사 B는 먼 도시에 있다. 어느 날 A가 설치해준 소프트웨어에 문제가 생겼다고 B에게서 연락이 왔다. 보통 이럴 땐 엔지니어 한 사람 보내지만, B가 중요 고객이었으므로 A는 엔지니어 둘을 파견하고 사장까지 날아갔다. 막상 가서 보니 별 게 아니었다. 문제를 쉽게 해결한 뒤 B 사장이 A 사장에게 말했다. “정말 고마워요. 이런 일로 이렇게까지 와 주시다니. 정말 감동했습니다.” 칭찬에 쑥스러워진 A 사장이 말했다. “뭘요. 아무 것도 아닌데요. 우린 늘 이렇게 해요.” B 사장 얼굴이 약간 굳어졌다. 좀 이상하다고 느낀 A 사장이 다급하게 덧붙였다. “아, 그렇지 않아도 이 도시에 와보고 싶기도 했거든요. 야경도 좋고, 음식들도 다 맛있고, 어떻게든 기회..
그냥... 2010. 7. 19. 00:59
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